IT外包服务业各领域的未来前景和趋势

IT服务外包是一个较大的领域概念，在知乎上大家说起外包似乎就是小型项目类外包，比如猪八戒之类网上外包出来的小型项目、App开发、设计外包等，但实际上IT服务外包涵盖的范围是非常大的，未来前景和趋势如何？其中又有哪些领域值得我们关注的？下面来详细阐述！

广义的IT行业包含了信息处理和服务产业、信息处理设备行业和信息传递中介行业，也就是说印刷业、出版业、新闻广播业、通讯邮电业、广告业都可归入其中，但是在我们常规观点来看，IT行业应该包括如下领域：

1. 各类计算机、服务器及个人终端相关设备行业（俗称IT硬件，包括各类个人终端、计算机、服务器、芯片、存储等）

2. 信息技术产业（俗称IT软件，包括各类B2B和B2C的软件产品、各类定制开发、游戏、视频、电商技术、各类云技术等）

3. 信息服务产业（俗称IT服务，包括各类B2B维保、HelpDesk、IT外包服务、以及大量基于信息技术提供的各类服务）

那么IT服务外包具体包括哪些内容呢？我认为包括了以下这些领域：

1. 各类B2B的维保服务（含HelpDesk），包括硬件和软件：比如银行、保险、电力、电信、石油等所有行业企业的员工个人电脑、服务器、存储设备、网络设备等信息设备的定期巡检和维护工作，以及这些企业内部业务系统的定期巡检、维护和升级工作。

2. 各类软件定制开发的Offshore外包，俗称的项目外包：如企业内部的业务支撑和管理系统（如电信的Boss等）、OA系统、移动办公系统、各类App软件等。

3. 各类云平台的服务：如阿里云、天翼云、腾讯云这样的服务，满足了企业上云的需要，节约企业软硬件投资。

4. 同技术人员相关的服务外包：如技术团队驻场外包（俗称人员外包）、产品外包等。

5. 各类网络信息安全服务：随着国家信息安全等保要求的不断落实，各类重点行业的安全服务需求大增，各类系统安全加固、漏洞扫描等。

6. 其他IT相关的服务：如现在有提供电脑租赁的，可以满足从企业到个人的电脑租赁，每月支付月租费就可以用上最新的电脑，电脑出了问题可以随时更换。

要说到IT服务外包业务未来的前景和趋势，不能一概而论，需要对不同领域进行分别分析和判断。

一、将会快速发展的IT服务领域：

各类云平台的服务：阿里云的强大使得新项目选择上云成为主流，这两年如天翼云、腾讯云都在发力，企业通过上云可以大大降低一次性的硬件投资，同时安全和运维都可以得到保证。即便是对于安全要求很高的政务云、企业核心系统等，安全性也可以通过选择如天翼云这样的国企来得到保证。可以说，云本已是趋势，如今的疫情更将加速其增长，故而未来几年云服务将快速增长。

网络信息安全服务：这个领域将快速增长。根据我在过去一两年招聘的经验看，目前网络信息安全行业就业前景和薪酬水平很不错，已经持续了1-2年了。其他岗位如以前的热门岗位如产品经理、Java开发工程师、H5工程师等薪酬都较为稳定，暂时还没有看到像网络安全这样的！这个行业兴起的背景是国家对网络信息安全的空前重视，大量的政府、国家安全相关的行业如电力、电信、交通等重点国企纷纷在2019年进行了大量的网络攻防演练。（委内瑞拉停电事件和乌克兰电网遭遇攻击停电事件了解一下，360安全同国家电网的攻击演练了解一下）

其他新兴的IT相关服务：所有被市场证明是有需求的都将快速增长，比如上文介绍的电脑租赁服务等。

二、将会稳定增长的IT服务领域：

人员外包：企业为何要选择人员外包？外包人员毕竟归属性要差一些，稳定性也要差一些，那么为什么从国企到外企、民企都大量采用外包人员呢？因为国企外企没有编制，民企要降低成本，所有企业都要提高人效、规避用工风险，在未来中国各行各业步入充分竞争、低速增长的红海时代，企业为了获得更强的竞争力，业务增长时有人可用、业务低谷时避免裁员等麻烦，将会更加大量使用人员外包，故而人员外包也将稳步增长。

项目外包：各类政府、国企、外企、民企外包出来的项目一直保持增长的趋势，究其原因，是因为信息化项目需求一直存在，而且随着国企民企等业务做大，编制收得很严，故而很多项目无法通过扩编人员实现，只能外包出去，故而这一块仍将稳步增长。

三、将会萎缩的IT服务领域：

各类B2B的维保服务：维保利润很高，但这一块曾经的肥肉，因很多国企IT维保费用连年下降，加上企业大量上云（注意不单单是新项目要上云，老项目也要上云），已经日薄西山，这块业务总量这几年在不断缩小，全靠这块生存的企业恐怕得另想办法。